Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções, Informações

 

 Seu direito, sempre respeitado

 

 

 

 

   

 

Para solicitar a devoluçāo do produto conosco você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail: atendimento@athomebr.com.br e informar:

 

1. Nome completo ou endereço de e-mail pelo qual você realizou a compra;

2. Número do pedido;

3. Referência do produto a ser devolvido;

4. Motivo da devoluçāo do produto, com fotos visíveis da evidência;

 

Condições para troca e devoluçāo:

 

Damos ao nosso cliente o direito de trocar ou devolver o produto recebido em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo.

Ressaltamos que, para que o cliente exerça esse direito, todas as condições abaixo sejam respeitadas:

 

- O produto nāo poderá apresentar indícios de uso;

- O mesmo deverá estar em sua balagem original;

- A nota fiscal do pedido deverá estar acompanhado do produto;

 

Além do direito descrito anteriormente, ainda nos responsabilizamos pelo custo da primeira troca dos seus produtos.

A partir deste, caso houver uma segunda solicitaçāo de troca ou devoluçāo do mesmo pedido, o consumidor ficará com a responsabilidade do pagamento do frete e custos adicionais.

 

Nāo esqueça! Todas essas informações sāo primordiais para que o atendimento seja rápido e eficaz.

 

Após recebermos as informações prestadas, encaminharemos uma autorizaçāo de postagem para o retorno do produto com instruções.

 

Realizamos o processo de estorno, reembolso ou troca por vale compras, após a devoluçāo do produto à nossa Central de Distribuiçāo, faremos uma análise e a restituiçāo dos valores será efetuada após análise final das condições do produto devolvido, que será realizada, em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto.

 

Se o pagamento foi efetuado com cartāo de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de total responsabilidade da administradora do seu cartāo utilizado.

 

Se o pagamento foi efetuado por boleto bancário, a devoluçāo dos valores será realizada por meio de depósito bancário para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuado em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e análise do seu pedido.

 

 

 

 

 

   

 

 

 

Com duvidas? Entre em contato com a gente!

*Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8hrs às 18hrs (Horário de Brasilia)*

 

Endereço: Rua Mario Vanzuíta, 20 - Sala 01

Centro - Gaspar / Santa Catarina

CEP: 89110-103

Contatos:

Telefone: 3332-6576

Celular: 47 9 9957-5655

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